I clienti di DoorDash di New York noteranno una nuova tassa sul conto quando acquistano generi alimentari da consegnare tramite l'applicazione. In risposta alla nuova legge sul salario minimo della città , l'azienda ha iniziato a far pagare ai suoi utenti 2 dollari in più per le consegne a New York City, come ha confermato un portavoce a Business Insider. Già a dicembre l'azienda aveva avvertito i suoi utenti che il nuovo salario minimo, definito "mal concepito" ed "estremo", avrebbe avuto "conseguenze significative per tutti" coloro che utilizzavano la sua piattaforma e che sarebbe stata "costretta ad aumentare le tariffe per gli ordini". Anche altre grandi città che introducono un salario minimo per le consegne via app ne risentiranno. I clienti di Seattle, ad esempio, hanno dovuto pagare di recente nuove tariffe che vanno da 10 centesimi a 3,40 dollari per ordine.
Servizi come Uber, DoorDash e Grubhub devono pagare i loro dipendenti almeno 18 dollari all'ora secondo le nuove regole. DoorDash ha scelto di pagare i suoi autisti solo 29,93 dollari per ogni ora attiva, il che significa che non saranno pagati per il tempo trascorso in attesa degli ordini. Quando l'azienda ha pubblicato la sua risposta alle nuove norme a Seattle, ha dichiarato che avrebbe abbassato l'importo proposto per la mancia per ogni acquisto "per compensare meglio l'impatto di questi nuovi costi e fornire la migliore esperienza possibile ai clienti".
I clienti possono continuare a dare la mancia che vogliono, ma il costo aggiuntivo potrebbe scoraggiarli dal lasciare la mancia come hanno fatto in passato. Questo potrebbe avere un impatto diretto sugli autisti che, come sottolinea DoorDash nel suo annuncio, ricevono il 100% delle mance dei clienti. Non è sempre stato così. Nel 2019 è stato riportato nelle cronache che l'azienda tratteneva le mance e usava quel denaro per pagare le commissioni garantite agli autisti, che avrebbero dovuto provenire da DoorDash stessa. Poco dopo queste notizie, il servizio di consegna di cibo a domicilio ha introdotto una nuova politica di retribuzione e mance che garantisce agli autisti di ricevere le loro mance.
