Meta va corriger des "erreurs" dans l'application des règles des fils de discussion après plusieurs jours de plaintes concernant la manière dont l'entreprise gérait la modération des contenus sur son service. Dans une mise à jour, le directeur de Threads, Adam Mosseri, a indiqué que l'entreprise avait déjà procédé à quelques modifications afin de résoudre les problèmes rencontrés.
Les commentaires de Mosseri interviennent à un moment où les utilisateurs de fils de discussion se plaignent de plus en plus fort des décisions apparemment agressives et parfois bizarres de modération des fils de discussion.
Dans un exemple bien en vue, plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs comptes avaient été pénalisés pour avoir utilisé les mots "cracker" ou "saltine". Mosseri n'a pas expliqué précisément pourquoi ce type d'erreurs se produisait, mais a déclaré qu'un des outils internes de l'entreprise était "tombé en panne", empêchant les examinateurs humains de voir le "contexte suffisant" des messages qu'ils modéraient.
"Pour ceux d'entre vous qui ont exprimé des inquiétudes concernant l'application : Nous enquêtons et avons déjà trouvé des erreurs et apporté des modifications", a écrit Mosseri. "Avant tout, nos examinateurs (humains) ont passé des appels sans connaître le contexte, la manière dont les conversations se sont déroulées, ce qui était une erreur. Nous corrigeons cela afin qu'ils puissent prendre de meilleures décisions et que nous fassions moins d'erreurs. Nous essayons d'offrir une expérience plus sûre, et nous devons faire mieux".
La modération du contenu n'est pas le seul problème qui a irrité les utilisateurs de Threads ces derniers jours. Au début de cette semaine, Mosseri a également promis que Threads travaillait à une solution pour "maîtriser" les appâts de l'engagement, suite aux nombreuses plaintes reçues.
