Hilton et Be My Eyes se sont associés pour rendre les séjours à l'hôtel plus accessibles aux clients aveugles et malvoyants. L'application gratuite met en relation les utilisateurs avec des bénévoles voyants et des entreprises qui les aident à naviguer dans les chambres et à effectuer des tâches par appel vidéo.
Lorsque les utilisateurs de Be My Eyes sélectionnent l'option "Hôtels" dans le répertoire de services de l'application, puis le nom de la marque Hilton dans laquelle ils séjournent, ils sont mis en relation avec des équipes spéciales de la chaîne. Le personnel Hilton peut par exemple expliquer aux clients comment trouver et régler le thermostat de leur chambre, comment faire du café, comment régler les stores des fenêtres et comment s'orienter dans les différentes zones de l'hôtel. Le partenariat comprend des marques telles que Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton et Hampton by Hilton, mais uniquement aux États-Unis et au Canada dans un premier temps.
Hilton et Be My Eyes ont collaboré pour la première fois l'année dernière afin d'entraîner le modèle vocal Be My AI de Be My Eyes avec GPT-4. L'objectif était d'améliorer la capacité du modèle à reconnaître des objets dans les chambres d'hôtel de Hilton et à s'orienter dans les pièces. Be My Eyes utilise également l'intelligence artificielle pour capturer le texte d'objets tels que les menus et les articles de toilette et pour aider l'utilisateur à comprendre le texte.
