Hilton und Be My Eyes haben sich zusammengeschlossen, um Hotelaufenthalte für blinde und sehbehinderte Gäste zugänglicher zu machen. Die kostenlose App verbindet die Nutzer mit sehenden Freiwilligen und Unternehmen, die ihnen per Videoanruf bei der Navigation in den Zimmern und bei der Erledigung von Aufgaben helfen.
Wenn Be My Eyes-Nutzer im Serviceverzeichnis der App die Option Hotels” und dann den Namen der Hilton-Marke auswählen, bei der sie übernachten, werden sie mit speziellen Teams der Kette verbunden. Die Hilton-Mitarbeiter können den Gästen beispielsweise erklären, wie man den Thermostat im Zimmer findet und einstellt, wie man Kaffee kocht, wie man die Fensterjalousien einstellt und wie man sich in den verschiedenen Bereichen des Hotels zurechtfindet. Die Partnerschaft umfasst Marken wie Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton und Hampton by Hilton, zunächst jedoch nur in den USA und Kanada.
Hilton und Be My Eyes haben im vergangenen Jahr erstmals zusammengearbeitet, um das Sprachmodell Be My AI von Be My Eyes mit GPT-4 zu trainieren. Ziel war es, die Fähigkeit des Modells zu verbessern, Objekte in den Hotelzimmern von Hilton zu erkennen und sich in den Räumen zurechtzufinden. Be My Eyes verwendet auch künstliche Intelligenz, um Text von Objekten wie Speisekarten und Toilettenartikeln zu erfassen und dem Benutzer zu helfen, den Text zu verstehen.