L'interdiction fédérale des faux avis en ligne est entrée en vigueur

Les commerçants en ligne qui ne voient aucun problème à publier de fausses évaluations de clients inventés sont avertis : cette pratique n'est plus autorisée. Une interdiction nationale des faux avis en ligne est entrée en vigueur.

La Federal Trade Commission a déjà adopté en août une réglementation définitive pour l'achat et la vente d'évaluations en ligne, qui est entrée en vigueur 60 jours après sa publication au Federal Register. Les commissaires de l'autorité ont voté à l'unanimité en faveur de cette réglementation.

La politique interdit aux entreprises de créer, d'acheter ou de vendre des notes et des avis attribués à des personnes inexistantes, y compris ceux générés par l'intelligence artificielle.

La publicité pour les fausses célébrités est interdite et les entreprises ne peuvent pas payer ou encourager d'une autre manière les clients réels à donner des avis positifs ou négatifs.

Certaines évaluations et témoignages de personnes ayant un lien étroit avec une entreprise sont interdits sans exclusion de responsabilité. La collecte d'évaluations auprès de proches parents d'employés est également limitée.

La règle contient également des restrictions sur la suppression des avis négatifs des clients. Il est également interdit d'acheter ou de vendre sciemment de faux followers et de faux appels afin d'augmenter l'influence ou l'importance des comptes de médias sociaux à des fins commerciales.

Les amendes pour violation de ces mesures peuvent être très coûteuses. L'amende civile maximale pour chaque infraction est actuellement de 51 744 dollars américains.

"Les faux avis ne font pas que gaspiller le temps et l'argent des gens, ils faussent également le marché et détournent les affaires des concurrents honnêtes", a déclaré la présidente de la FTC, Lina Khan, lors de l'adoption du règlement. "En renforçant les outils de la FTC pour lutter contre la publicité mensongère, le règlement final protégera les Américains contre la fraude, punira les entreprises qui profitent indûment du système et favorisera des marchés équitables, honnêtes et concurrentiels".

Cette directive est une étape positive pour les consommateurs, car les évaluations devraient être plus fiables à l'avenir. Autre victoire pour les droits des consommateurs, la FTC a récemment adopté un règlement final qui devrait permettre aux gens de résilier un abonnement aussi facilement que possible.

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