I rivenditori online che non vedono alcun problema nel pubblicare recensioni false di clienti fittizi devono essere avvertiti: questa pratica non è più consentita. È entrato in vigore un divieto a livello nazionale sulle recensioni online false.
La Federal Trade Commission ha emesso in agosto una norma finale sulla compravendita di perizie online, che è entrata in vigore 60 giorni dopo la pubblicazione nel Federal Register. I commissari dell'agenzia hanno votato all'unanimità a favore del regolamento.
La politica vieta alle aziende di creare, acquistare o vendere recensioni e testimonianze attribuite a persone inesistenti, comprese quelle generate dall'intelligenza artificiale.
Sono vietate le false sponsorizzazioni di celebrità e le aziende non possono pagare o incoraggiare in altro modo clienti reali a lasciare recensioni positive o negative.
Alcune recensioni e testimonianze di persone strettamente legate a un'azienda sono vietate senza una clausola di esclusione della responsabilità. Anche l'ottenimento di recensioni da parte di parenti stretti dei dipendenti è limitato.
La norma contiene anche restrizioni sulla soppressione delle recensioni negative dei clienti. È inoltre vietato acquistare o vendere consapevolmente falsi follower e visualizzazioni per aumentare l'influenza o l'importanza degli account sui social media a fini commerciali.
Le multe per le violazioni di queste misure possono essere molto costose. La sanzione civile massima per ogni infrazione è attualmente di 51.744 dollari USA.
"Le recensioni false non solo fanno perdere tempo e denaro alle persone, ma distorcono anche il mercato e sottraggono affari ai concorrenti onesti", ha dichiarato la presidente della FTC Lina Khan nell'adottare il regolamento. "Rafforzando gli strumenti della FTC per combattere la pubblicità ingannevole, la norma finale proteggerà gli americani dalle frodi, punirà le aziende che sfruttano illegalmente il sistema e promuoverà mercati equi, onesti e competitivi".
La direttiva è un passo positivo per i consumatori, poiché in futuro le recensioni saranno probabilmente più affidabili. In un'altra vittoria per i diritti dei consumatori, la FTC ha recentemente emanato un regolamento definitivo per rendere il più semplice possibile la cancellazione di un abbonamento.
