Temu ist die neueste Plattform, auf die die Europäische Kommission (EK) ihre regulatorischen Augen richtet. Europas oberste Verbraucherschutzbehörde gab am Donnerstag bekannt, dass sie eine formelle Untersuchung gegen den Online-Händler einleitet, weil er den Verkauf illegaler Produkte ermöglicht und das Wiederauftauchen zuvor gesperrter „unseriöser Händler“ mit einer Vorgeschichte im Verkauf verbotener Waren einschränkt.
Zusätzlich zu den Vorwürfen bezüglich illegaler Produkte untersucht die Europäische Kommission auch das potenziell süchtig machende Design von Temu, die Produktempfehlungssysteme der Plattform und den Datenzugang für Forscher. Die mutmaßlichen Verstöße fallen unter den Digital Services Act (DSA), der es der Europäischen Kommission erlaubt, Strafen in Höhe von bis zu sechs Prozent des Jahresumsatzes von Temu zu verhängen.
In einer Stellungnahme gegenüber Engadget erklärte ein Unternehmenssprecher, dass Temu eine umfassende Zusammenarbeit plane. „Temu nimmt seine Verpflichtungen im Rahmen des DSA ernst und investiert kontinuierlich in die Stärkung unseres Compliance-Systems und den Schutz der Verbraucherinteressen auf unserer Plattform“, schrieb der Temu-Sprecher. „Wir werden uneingeschränkt mit den Regulierungsbehörden zusammenarbeiten, um unser gemeinsames Ziel eines sicheren und vertrauenswürdigen Marktplatzes für Verbraucher zu unterstützen.“
Temu fügte hinzu, dass es Gespräche über den Beitritt zum „Memorandum of Understanding (MoU) on the sale of counterfeit goods on the internet“ gebe, einem Zusammenschluss von Online-Händlern (unter Vermittlung der Europäischen Kommission), die gemeinsam daran arbeiten, den Verkauf gefälschter Produkte in Europa zu verhindern. „Wir können bestätigen, dass wir Gespräche über einen Beitritt zu dieser Initiative führen“, sagte der Temu-Sprecher gegenüber Engadget.
„Produktfälschungen sind eine branchenweite Herausforderung, und wir glauben, dass gemeinsame Anstrengungen unerlässlich sind, um unsere gemeinsamen Ziele zum Schutz von Verbrauchern und Rechteinhabern voranzubringen.“
Das formelle Verfahren der EU-Kommission folgt einem vorläufigen Risikobewertungsbericht, den Temu der EU Ende September vorgelegt hat, den Antworten des Unternehmens auf formelle Anfragen der Kommission im Juni und Oktober sowie Informationen von Dritten. Laut Bloomberg werden auch Meta, X, AliExpress und TikTok von der DSA untersucht.
Die USA, die der EU bei der Eindämmung von Big Tech in der Regel weit hinterherhinken, kündigten im September an, möglicherweise auch gegen Temu zu ermitteln. Die Leiter der US-Kommission für die Sicherheit von Verbraucherprodukten (CPSC) wiesen ihre Mitarbeiter an, Bedenken über „tödliche Produkte für Babys und Kleinkinder“ auf der Plattform nachzugehen.
Zu den Bedenken der Europäischen Kommission gehört die Frage, ob die Systeme von Temu so gestaltet sind, dass sie das erneute Auftauchen von zuvor suspendierten Händlern und nicht konformen Produkten verhindern. Sie wird sich auch mit den potenziell süchtig machenden Gamification-Belohnungsprogrammen der Plattform befassen und mit den Systemen zur Risikominimierung durch süchtig machende Designentscheidungen, die das psychische Wohlbefinden der Kunden beeinträchtigen könnten. Sie wird die Parameter untersuchen, die Temu verwendet, um Produktempfehlungen auszusprechen (die Kommission wünscht sich mindestens eine „leicht zugängliche Option, die nicht auf Profiling basiert“), und ob das Unternehmen die DSA-Anforderung erfüllt, Forschern öffentlich zugängliche Daten zur Verfügung zu stellen.
Die Europäische Kommission setzt keine gesetzliche Frist für den Abschluss der DSA-Untersuchung. Nach Abschluss der Untersuchung wird die Kommission entscheiden, ob sie hart durchgreift, freiwillige Verpflichtungen zur Behebung der Probleme akzeptiert oder den Fall fallen lässt.
