Im vergangenen Jahr versuchte Neopets, seine einst große Nutzerbasis zurückzugewinnen, indem es seine klassischen Spiele überarbeitete und neu auflegte, aktuelle Veranstaltungen organisierte und neue Funktionen einführte, um die Menschen wieder für die virtuelle Website zu begeistern. Heute startet Neopets eine neue Storyline – oder, wie es auf der Website heißt, einen neuen “Plot” -, bei dem es sich in der Regel um ein Ereignis auf der Website handelt, bei dem die Spieler Rätsel lösen, Gegner im Battledome bekämpfen und andere Aktivitäten durchführen müssen, um teilnehmen zu können. Neopets hat nach eigenen Angaben die letzten drei Jahre damit verbracht, eine Storyline mit dem Titel “The Void Within” zu entwickeln, die “bei Spielern aus allen Lebensbereichen gut ankommt”.
Die Handlung wird eine neue Protagonistin namens Nyx beinhalten, die sich mit den Spielern auf eine Reise begibt, um “Themen wie Gemeinschaft, Familie, Integration, Wohlbefinden und Identität” zu erforschen. Gemeinsam müssen sie einen Weg finden, den grauen Fluch zu bannen, der alle Farben im Neopets-Universum auslöscht. Im Rahmen der Veranstaltung erhalten die Spielerinnen und Spieler Zugang zu neuen Gegenständen, wie z. B. einer Reihe verschiedener Frisuren, sowie Stolz- und Barrierefreiheitsoptionen für ihre Charaktere. Auf der Website wurden außerdem veraltete Begriffe und Traditionen entfernt, der Bibliotheksfee ein Rollstuhl verpasst und neue Social-Media-Maskottchen mit barrierefreien Gegenständen wie Hörgeräten eingeführt.
The Void Within startet heute und wird bis Anfang 2025 nach und nach um weitere Episoden ergänzt. Neopets rät auch alten Spielern, sich einzuloggen, wenn sie in den letzten Jahren nicht dabei waren, denn bis zum 25-jährigen Jubiläum im Oktober werden Accounts, die ein Jahrzehnt lang inaktiv waren, gelöscht.