Telegram ha silenziosamente rivisto le sue FAQ per rimuovere la dicitura che non modera le chat private e di gruppo, come riporta CoinDesk. Una sezione intitolata "Ci sono contenuti illegali su Telegram. Come faccio a eliminarlo?" in precedenza affermava che i contenuti delle chat e delle chat di gruppo rimangono tra i partecipanti. Ora, invece, la sezione recita: "Tutte le app di Telegram hanno il pulsante 'Segnala'" che gli utenti possono usare per segnalare i contenuti illegali ai moderatori dell'app. Gli utenti devono semplicemente toccare (Android) o tenere premuto (iOS) il messaggio e selezionare l'opzione "Segnala". In alternativa, possono annotare i link ai contenuti da segnalare e inviare un'e-mail all'indirizzo e-mail di segnalazione del servizio (abuse@telegram.org).
Il cambiamento arriva dopo che il capo di Telegram Pavel Durov ha pubblicato il suo primo commento pubblico sul suo canale dopo il suo arresto. Durov è stato arrestato in un aeroporto in Francia alla fine di agosto nell'ambito di un'indagine delle autorità sulla mancanza di moderazione dell'app e sulla sua incapacità di arginare le attività criminali. È già stato rilasciato, ma è stato accusato di "favoreggiamento della distribuzione di materiale pedopornografico, droghe illegali e software di hacking" sull'app di messaggistica e di "rifiuto di cooperare con le indagini sulle attività illegali su Telegram".
Le autorità francesi avrebbero informato Durow del suo arresto perché non avevano ricevuto alcuna risposta da Telegram in merito alle loro indagini. Questo è stato sorprendente, ha spiegato il fondatore dell'app nel suo post, poiché Telegram ha un rappresentante ufficiale nell'UE e un indirizzo e-mail accessibile a tutti. Ha aggiunto che le autorità francesi hanno avuto molte occasioni per chiedergli supporto e che in passato le ha persino aiutate a creare una linea diretta di Telegram per affrontare le minacce terroristiche nel Paese. Inoltre, ha definito "un approccio sbagliato" la decisione delle autorità francesi di "incriminare un amministratore delegato per i reati commessi da terzi sulla piattaforma che gestisce". Ha affermato che nessun innovatore svilupperebbe mai nuovi strumenti se potesse essere ritenuto responsabile del possibile uso improprio di tali strumenti.
Durov ha anche parlato di come Telegram difenda i diritti fondamentali delle persone, soprattutto quando vengono violati. In Russia, ad esempio, Telegram è stato vietato quando il servizio si è rifiutato di fornire i codici di crittografia che consentono alle autorità di spiare gli utenti. Ha detto che il servizio "cancella milioni di post e canali dannosi ogni giorno", pubblica rapporti sulla trasparenza e mantiene linee dirette con le ONG per richieste urgenti di moderazione.
Tuttavia, l'amministratore delegato ha ammesso che Telegram deve essere migliorato. L'"aumento del numero di utenti" fino a 950 milioni ha "causato dolori di crescita", che hanno reso più facile per i criminali abusare della piattaforma. Telegram vuole "migliorare significativamente le cose in questo senso" e ha già avviato questo processo internamente. La modifica delle regole è presumibilmente parte degli sforzi del servizio di messaggistica per contrastare le accuse delle autorità di non essere riuscito a impedire ai criminali di utilizzare la sua applicazione. All'inizio di quest'anno, il servizio ha dichiarato di avere 41 milioni di utenti nell'Unione Europea, ma le autorità ritengono che abbia falsificato i numeri degli utenti per evitare la regolamentazione prevista dal Digital Services Act (DSA).
