Temu è l'ultima piattaforma a finire nel mirino della Commissione europea (CE). La massima autorità europea per la tutela dei consumatori ha annunciato giovedì l'avvio di un'indagine formale sul rivenditore online per aver consentito la vendita di prodotti illegali e per aver limitato il riemergere di "commercianti disonesti" precedentemente vietati e con un passato di vendita di prodotti vietati.
Oltre alle accuse di prodotti illegali, la Commissione europea sta indagando anche sul design potenzialmente coinvolgente di Temu, sui sistemi di raccomandazione dei prodotti della piattaforma e sull'accesso ai dati per i ricercatori. Le presunte violazioni rientrano nel Digital Services Act (DSA), che consente alla Commissione europea di imporre multe fino al sei per cento del fatturato annuo di Temu.
In una dichiarazione rilasciata a Engadget, un portavoce della società ha spiegato che Temu intende collaborare ampiamente. "Temu prende sul serio i suoi obblighi ai sensi del DSA e sta investendo continuamente per rafforzare il nostro regime di conformità e proteggere gli interessi dei consumatori sulla nostra piattaforma", ha scritto il portavoce di Temu. "Collaboreremo pienamente con le autorità di regolamentazione per sostenere il nostro obiettivo comune di un mercato sicuro e affidabile per i consumatori".
Temu ha aggiunto di essere in trattative per aderire al "Memorandum of Understanding (MoU) on the sale of counterfeit goods on the internet", una coalizione di rivenditori online (con la mediazione della Commissione Europea) che lavorano insieme per prevenire la vendita di prodotti contraffatti in Europa. "Possiamo confermare che siamo in trattativa per aderire a questa iniziativa", ha dichiarato il portavoce di Temu a Engadget.
"La contraffazione è una sfida per tutto il settore e riteniamo che gli sforzi congiunti siano essenziali per portare avanti i nostri obiettivi comuni di protezione dei consumatori e dei titolari dei diritti".
L'indagine formale della Commissione europea fa seguito a un rapporto preliminare di valutazione dei rischi che Temu ha presentato all'UE alla fine di settembre, alle risposte dell'azienda alle richieste formali della Commissione in giugno e ottobre e alle informazioni fornite da terzi. Secondo Bloomberg, anche Meta, X, AliExpress e TikTok sono oggetto di indagine da parte della DSA.
Gli Stati Uniti, che in genere sono molto indietro rispetto all'UE quando si tratta di porre un freno alle big tech, hanno annunciato a settembre che potrebbero indagare anche su Temu. I responsabili della Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo (CPSC) hanno incaricato il loro personale di indagare sulle preoccupazioni relative a "prodotti mortali per neonati e bambini piccoli" presenti sulla piattaforma.
Tra le preoccupazioni della Commissione europea c'è quella di verificare se i sistemi di Temu sono progettati per impedire la ricomparsa di operatori precedentemente sospesi e di prodotti non conformi. Verranno inoltre esaminati i programmi di ricompensa della piattaforma, potenzialmente coinvolgenti, e i suoi sistemi di minimizzazione del rischio attraverso decisioni di design coinvolgenti che potrebbero influire sul benessere mentale dei clienti. Esaminerà i parametri utilizzati da Temu per formulare raccomandazioni sui prodotti (la commissione vuole almeno una "opzione facilmente accessibile che non sia basata sulla profilazione") e se l'azienda soddisfa il requisito della DSA di fornire ai ricercatori dati pubblicamente disponibili.
La Commissione europea non ha fissato una scadenza legale per la conclusione dell'indagine sui DSA. Una volta completata l'indagine, la Commissione deciderà se intraprendere un'azione severa, accettare impegni volontari per porre rimedio ai problemi o abbandonare il caso.
