L'année dernière, Neopets a tenté de reconquérir sa base d'utilisateurs autrefois importante en révisant et en relançant ses jeux classiques, en organisant des événements d'actualité et en introduisant de nouvelles fonctionnalités afin d'attirer à nouveau les gens sur le site virtuel. Aujourd'hui, Neopets lance une nouvelle storyline - ou, comme le dit le site, une nouvelle "intrigue" - qui est généralement un événement sur le site, au cours duquel les joueurs doivent résoudre des énigmes, combattre des adversaires dans le Battledome et réaliser d'autres activités pour pouvoir participer. Neopets affirme avoir passé les trois dernières années à développer une intrigue intitulée "The Void Within", qui "a été bien accueillie par les joueurs de tous horizons".
L'intrigue impliquera un nouveau protagoniste nommé Nyx, qui voyagera avec les joueurs pour explorer "des thèmes tels que la communauté, la famille, l'intégration, le bien-être et l'identité". Ensemble, ils devront trouver le moyen de conjurer la malédiction grise qui anéantit toutes les couleurs dans l'univers de Neopets. Dans le cadre de l'événement, les joueurs auront accès à de nouveaux objets, tels qu'une série de coiffures différentes, ainsi qu'à des options de fierté et d'accessibilité pour leurs personnages. Sur le site web, les termes et traditions obsolètes ont également été supprimés, la fée de la bibliothèque a été équipée d'un fauteuil roulant et de nouvelles mascottes des médias sociaux ont été introduites avec des objets accessibles tels que des appareils auditifs.
The Void Within démarre aujourd'hui et sera progressivement complété par d'autres épisodes jusqu'au début de l'année 2025. Neopets conseille également aux anciens joueurs de se connecter s'ils n'étaient pas présents ces dernières années, car les comptes qui sont restés inactifs pendant une décennie seront supprimés d'ici le 25e anniversaire en octobre.
