Meta apporte des modifications à WhatsApp et Messenger afin d'ajouter l'interopérabilité avec des applications de chat tierces - du moins en Europe - et l'entreprise indique dans un nouvel article comment cela fonctionnera. Selon des rapports antérieurs, Meta a commencé à permettre les chats tiers l'année dernière, après l'entrée en vigueur des règles du Digital Markets Act (DMA) de l'UE. Selon la DMA, les "gatekeepers", c'est-à-dire les plus grandes entreprises et plateformes du secteur, doivent assurer l'interopérabilité avec les fournisseurs tiers, car ils ne peuvent pas privilégier leurs propres services.
L'entreprise affirme avoir recueilli les commentaires de partenaires potentiels et d'autres parties prenantes afin de concevoir la nouvelle offre. Tout d'abord, de nouvelles notifications ont été développées pour WhatsApp et Messenger afin d'informer les utilisateurs lorsqu'un service tiers est disponible pour intégration. Les utilisateurs peuvent choisir les applications tierces desquelles ils souhaitent recevoir des messages et s'ils veulent les recevoir dans une boîte de réception séparée. Ceux qui n'ont aucun problème à recevoir des messages en plus de leurs conversations Messenger ou WhatsApp peuvent choisir une boîte de réception combinée à la place.
Les applications proposeront également des fonctionnalités de messagerie enrichie pour les chats tiers, de sorte qu'ils ne se limitent pas à du texte. Les utilisateurs pourront réagir à certains messages et y répondre directement, ils verront un écran pendant que l'autre personne tape et recevront des confirmations de lecture. L'année prochaine, ils seront en mesure de mettre en place des discussions de groupe et, en 2027, ils pourront joindre leurs amis par appel vocal et vidéo via d'autres applications.
"Les utilisateurs ne verront pas l'option de chat tiers tant qu'un service de messagerie tiers n'aura pas développé, testé et mis sur le marché la technologie nécessaire pour faire de cette fonctionnalité une expérience utilisateur positive et sûre", a déclaré Meta. L'entreprise continuera toutefois à collaborer avec d'autres services afin d'étendre la disponibilité.
