Amazon n'est pas nouveau lorsqu'il s'agit d'acquérir différentes entreprises et services, mais aujourd'hui, le groupe prend enfin des mesures pour optimiser ses nombreuses acquisitions, comme le rapporte The Information.
PillPack, racheté par Amazon en 2018, et Amazon Pharmacy, lancé en 2020, seront progressivement fusionnés en un seul service. Amazon tente également de combiner les composantes en ligne de Whole Foods et d'Amazon Fresh, bien que de manière différente.
PillPack est un service qui envoie aux clients des paquets de médicaments contenant les pilules dont ils ont besoin en un jour, tandis qu'Amazon Pharmacy est axé sur les achats généraux. L'un des changements prévus consiste à permettre aux utilisateurs de PillPack de passer leurs commandes via des comptes Amazon Pharmacy. Ils pourront également utiliser des bons de réduction et des remises Prime pour leurs achats PillPack. En outre, à partir de janvier, Amazon Pharmacy acceptera Medicare via PillPack.
Bien qu'Amazon prévoie d'étendre Amazon Pharmacy au Royaume-Uni, au Canada et à l'Australie, cela n'a pas encore été fait. Le service reste limité aux États-Unis.
Actuellement, les deux services de pharmacie expédient déjà des commandes à partir des mêmes installations, ce qui constitue un changement par rapport au régime précédent. PillPack disposait auparavant de ses propres installations et le changement permettra des livraisons le même jour dans 20 nouvelles villes, ce qui portera le nombre total de sites disponibles de moins de 10 actuellement à près de 30.
Amazon avait déjà racheté Whole Foods en 2017, mais l'entreprise n'était aucunement liée aux livraisons régulières de produits alimentaires d'Amazon ou d'Amazon Fresh. Désormais, Amazon place des articles populaires chez Whole Foods et Amazon dans les centres Fresh aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne. Les clients peuvent désormais utiliser plus souvent Amazon Fresh uniquement, au lieu de faire leurs courses dans plusieurs magasins à la fois. Un chauffeur peut également tout livrer en une seule commande, ce qui permet à Amazon de réduire ses coûts.
En outre, Amazon teste un mini-entrepôt dans un magasin Whole Foods, où les clients peuvent venir chercher leurs commandes. Dans cet entrepôt sont stockés des produits tels que Coca-Cola et Oreos qui, en raison de la réglementation, ne peuvent pas être vendus dans les magasins Whole Foods. Amazon souhaite aider ses clients à ne pas devoir se rendre dans plusieurs magasins en raison d'un manque de produits - un problème dont souffre Whole Foods, qui propose moins de marques.
