Am Montag ist National Dog Day und Lyft hat die Gelegenheit genutzt, um eine Funktion zu verbessern, die Uber bereits seit fünf Jahren anbietet. Wenn Sie mit Ihrem Haustier unterwegs sind, können Sie mit dem neuen Haustiermodus von Lyft angeben, dass Sie Ihren Hund oder Ihre Katze mitnehmen möchten, und so sicherstellen, dass ein Fahrer Ihren Hund oder Ihre Katze mitnimmt.
Wie Uber Pet verlangt auch Lyft einen Aufpreis für den Haustiermodus – in diesem Fall 4 US-Dollar plus Steuern. Nach Angaben des Unternehmens geht diese Gebühr direkt an den Fahrer.
Der neue Haustiermodus hätte vor einem Jahr im Fall von Tux, der Katze, die von ihrem Besitzer Palash Pandey zum Tierarzt gebracht wurde, sehr nützlich sein können. Ein Lyft-Fahrer in Austin, Texas, wurde beschuldigt, mit Tux (in einem Transportbehälter) auf dem Rücksitz des Wagens losgefahren zu sein und Pandeys Bitten ignoriert zu haben, indem er gegen das Fenster klopfte. Der Fahrer antwortete auf Pandeys In-App-Nachrichten und behauptete, die Katze nicht zu haben.
Tage vergingen, in denen Pandey verzweifelte Anrufe bei der Polizei von Austin tätigte und virale Posts auf Reddit und X (Twitter) veröffentlichte. Schließlich griffen die Medien die Geschichte auf und das PR-Team von Lyft schaltete in den Krisenmodus. Sogar CEO David Risher schaltete sich ein.
Tux wurde schließlich unter einer Treppe gefunden, etwa eine Meile von der Übergabe entfernt. Es war ein kurzes virales Fiasko mit Happy End, aber eine Funktion, die sicherstellt, dass Fahrgäste mit haustierfreundlichen Fahrern zusammengebracht werden, hätte es wahrscheinlich verhindert. „Der Fahrer sagte mir, dass er mich nicht mitgenommen hätte, wenn er gewusst hätte, dass ich eine Katze habe“, so Pandey in der Washington Post. „Er sagte, er sei allergisch gegen Katzen und hätte die Fahrt abgebrochen. Der Ort, an dem er mich absetzte, war eine Tierklinik, und ich hatte einen Tiertransporter in der Hand.
