Das vergangene Quartal hätte für Sonos mit der Markteinführung seiner ersten Kopfhörer ein triumphales werden sollen, doch nun sieht sich das Unternehmen mit den Folgen seines verpfuschten App-Redesigns konfrontiert. CEO Patrick Spence erklärte in der Pressemitteilung zu den Ergebnissen des dritten Quartals, dass Sonos seine Prognose für 2024 aufgrund der Probleme”, die sowohl Kunden als auch Partner mit dem Software-Update hätten, nach unten korrigiert habe. Doch die Probleme machen nicht bei den Umsätzen halt. Das Unternehmen gab auf seiner Bilanzpressekonferenz auch bekannt, dass es zwei für das vierte Quartal geplante Produkteinführungen verschieben wird, bis die Anwendung repariert ist.
“Dank Ace, unserem lang erwarteten Einstieg in den Kopfhörermarkt, konnten wir im dritten Quartal ein Umsatzwachstum gegenüber dem Vorjahr verzeichnen und Ergebnisse erzielen, die leicht über unseren Erwartungen lagen”, sagte Spence. “Überschattet wurde dies von den Problemen, die unsere Kunden und Partner bei der Einführung unserer neuen App hatten, weshalb wir unsere Prognose für das Geschäftsjahr 2024 nach unten korrigieren mussten. Wir haben einen klaren Aktionsplan, um die durch unsere App verursachten Probleme so schnell wie möglich zu lösen.”
Spence sagte, dass die neuen Produkte im vierten Quartal ausgeliefert werden könnten, aber im Moment “ist es unsere oberste Priorität, das in Ordnung zu bringen und sicherzustellen, dass das nächste Kapitel noch besser wird als das vorherige”. Natürlich hat sich das Unternehmen noch nicht offiziell dazu geäußert, um welche beiden Produkte es sich genau handelt. Bloomberg berichtete Ende letzten Jahres, dass Sonos an einer Set-Top-TV-Streamingbox und einem Nachfolger für seine Premium-Soundbar Arc arbeitet. Der CEO gab während der Telefonkonferenz auch zu, dass die Gesamtkosten für die Behebung der Probleme mit der App das Unternehmen 20 bis 30 Millionen Dollar kosten werden. Spence ist jedoch zuversichtlich, dass Sonos wieder auf die Beine kommt, und bezeichnete dies nur als ein “Kapitel” in der Geschichte des Unternehmens.
