Intel sta estendendo di due anni la garanzia dei suoi controversi processori Core di 13a e 14a generazione, ha annunciato l'azienda in un post della community. L'azienda prevede di annunciare ulteriori dettagli nei prossimi giorni, ma fino ad allora i clienti in attesa che i loro computer abbandonino il fantasma possono almeno essere certi di non dover spendere soldi per sostituire i loro processori. A luglio Intel ha annunciato che, in seguito a indagini approfondite, aveva stabilito che l'aumento della tensione operativa era la causa dei problemi di instabilità riscontrati da molti utenti di questi particolari modelli di processore.
Un algoritmo del microcodice avrebbe inviato richieste di tensione errate al processore, causando il blocco dei computer degli utenti. L'azienda sta lavorando a una patch che verrà rilasciata a metà agosto, ma per alcuni utenti potrebbe essere già troppo tardi: Secondo Tom's Hardware, la patch non risolverà i processori che si sono già bloccati. Uno studio indipendente di giochi chiamato Alderon Games riferisce che, secondo le osservazioni dei suoi dipendenti, il tasso di fallimento dei processori è del 100%. Anche le CPU che funzionano bene si deteriorano e alla fine si guastano. Un'estensione della garanzia è quindi molto gradita, soprattutto perché alcuni modelli hanno una garanzia di un solo anno.
"Intel si impegna ad assistere nel processo di sostituzione tutti i clienti che hanno riscontrato o stanno riscontrando sintomi di instabilità con i processori desktop di 13a e/o 14a generazione", ha scritto l'azienda nel suo annuncio.
Ha inoltre ammesso che è stato difficile decifrare il problema e individuarne definitivamente la causa. Per il momento, Intel consiglia a coloro che hanno acquistato sistemi dal produttore di computer di contattare il team di assistenza del marchio. Nel frattempo, chi ha acquistato CPU in scatola per il proprio PC può contattare il team di assistenza clienti di Intel.
