La Federal Trade Commission ha nuovamente messo gli occhi su Uber. Secondo quanto riportato da Bloomberg, l'autorità di regolamentazione sta indagando sui reclami relativi al programma di abbonamento Uber One. I clienti sostengono che l'azienda abbia iscritto gli utenti al servizio senza il loro consenso e abbia reso difficile la cancellazione dell'abbonamento. Secondo i documenti ottenuti da Bloomberg, la commissione ha avviato l'indagine all'inizio dell'anno.
"Continueremo a rispondere a tutte le domande della FTC sulla nostra politica di cancellazione", ha dichiarato Noah Edwardsen, un rappresentante di Uber. "Il processo di cancellazione di Uber One è coerente sia con la lettera che con lo spirito della legge: i membri di Uber One possono facilmente cancellare la loro iscrizione nell'app - infatti, la maggior parte di queste cancellazioni richiede 20 secondi o meno".
All'inizio del 2024, la FTC ha ratificato la regola del "click-to-cancel", che obbliga le aziende a rendere l'annullamento di un abbonamento altrettanto semplice della sottoscrizione. L'anno scorso, l'autorità di regolamentazione ha citato in giudizio Amazon e Adobe per accuse simili relative ai loro prodotti in abbonamento.
Non è nemmeno la prima volta che la FTC indaga sulla società di ride-hailing. Nel 2017, Uber ha accettato un accordo con l'agenzia in merito alla possibilità di sovrastimare le entrate degli autisti per incoraggiare il reclutamento di nuovi autisti. Nel 2018, l'azienda ha patteggiato anche in relazione a una violazione dei dati e a una condotta scorretta nel tentativo di nascondere l'entità del problema.
