Bloomberg berichtet, dass Sonos-CEO Patrick Spence nach acht Jahren im Unternehmen zurücktritt. Dies folgt auf den katastrophalen App-Launch im vergangenen Jahr, bei dem trotz eines Redesigns Kernfunktionen fehlten und die App in fast jeder Hinsicht fehlerhaft war.
Das Unternehmen hat Tom Conrad als Interims-CEO ernannt. Conrad ist derzeit Vorstandsmitglied bei Sonos, war aber auch Mitbegründer von Pandora, Vizepräsident bei Snap und Produktchef bei der kurzlebigen Video-Streaming-Plattform Quibi. Angeblich hat er auch ein Sonos-Tattoo. Der Aufsichtsrat hat eine Firma damit beauftragt, einen neuen langfristigen Chef zu finden.
„Ich denke, wir sind uns alle einig, dass wir in diesem Jahr viel zu viele Menschen enttäuscht haben“, schrieb Conrad in einem Brief an die Mitarbeiter. Es ist notwendig, zu den Grundlagen zurückzukehren, aber das ist eindeutig nicht genug, um die Zukunft zu entwickeln, die wir uns alle für Sonos vorstellen. Er schlug außerdem vor, das Unternehmen ‚weit über‘ Heimlautsprecher und verwandte Geräte hinaus zu erweitern.
Was Spence betrifft, so wird es ihm gut gehen. Sein Abfindungspaket umfasst 7.500 US-Dollar pro Monat bis Juni, eine Abfindung von 1,9 Millionen US-Dollar in bar und seine nicht übertragenen Anteile an Sonos werden übertragen. Er war mehr als ein Jahrzehnt für Sonos tätig.
Die Entscheidung für den Führungswechsel fiel nach monatelangen Turbulenzen im Unternehmen. Im Mai brachte das Unternehmen eine mobile App auf den Markt, die voller Fehler war und wichtige Funktionen wie Wecker und Sleep-Timer vermissen ließ. Einige Kunden beschwerten sich sogar, dass ganze Lautsprechersysteme nach dem Update auf die neue App nicht mehr funktionierten. Das war ein großes Problem.
Sonos versuchte, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, indem es die Herstellergarantie für Heimlautsprecher verlängerte und einen Beirat einrichtete, der dem Unternehmen „Feedback und Einblicke aus Kundensicht liefert, um unsere Software und Produkte vor der Markteinführung zu gestalten und zu verbessern“.
Die finanzielle Belastung des Unternehmens hat sich dadurch nicht verringert. Der Aktienkurs ist seit der Einführung der App um rund 13 Prozent gefallen. Sonos entließ im August mehr als 100 Mitarbeiter, als das Unternehmen versuchte, die Software zu reparieren, und die Einnahmen gingen im vierten Quartal des Geschäftsjahres, das am 28. September endete, um 16 Prozent zurück. Analysten erwarten für das Weihnachtsgeschäft einen weiteren Rückgang um 15 Prozent.
