Lyft teste son propre programme de vérification des conducteurs, similaire à celui qu'Uber a lancé au début de l'année. Cette fonction confirme aux conducteurs que la personne qui monte dans leur véhicule est bien celle qu'ils prétendent être. Le programme sera d'abord introduit à Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix et Seattle.
Lyft vérifiera les noms légitimes des conducteurs à l'aide de bases de données tierces, mais n'a pas révélé quels services seront utilisés à cet effet. Si un conducteur ne peut pas être vérifié dans l'une de ces bases de données non spécifiées, il peut également présenter une pièce d'identité officielle telle qu'un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité afin d'être vérifié. Une fois que le conducteur a terminé le processus de vérification, un badge de vérification apparaît dans son profil.
Pour le moment du moins, le processus de vérification n'est pas encore obligatoire, bien que Lyft déclare dans sa FAQ que "les conducteurs sont fortement encouragés à y participer". Si le programme fonctionne comme Lyft le souhaite, les conducteurs pourraient être plus enclins à accepter les demandes des conducteurs vérifiés (et les conducteurs non vérifiés pourraient subir des délais d'attente plus longs).
Le partage de trajets présente des risques importants pour la sécurité des conducteurs. Entre 2017 et 2019, Lyft a reçu plus de 4 000 rapports d'agression sexuelle (sans distinguer s'il s'agissait de conducteurs ou de passagers). Les giga-travailleurs itinérants sont également exposés au risque de vol de voiture et à d'autres crimes violents. On espère que des programmes de vérification comme celui-ci permettront aux conducteurs de se sentir plus à l'aise lorsqu'ils laissent un étranger monter dans leur véhicule. L'une des dernières mesures prises par Lyft pour améliorer la sécurité des conducteurs est la fonction Women+ Connect, qui a été étendue à d'autres villes en février.
