L'Oversight Board a publié son dernier rapport annuel, dans lequel il examine son influence sur Meta et sa capacité à modifier les politiques de Facebook et d'Instagram. L'instance indique avoir reçu 398 597 plaintes en 2023, dont la plupart émanaient d'utilisateurs de Facebook. Elle n'a toutefois traité qu'une petite partie de ces cas et a pris 53 décisions au total.
L'autorité souligne toutefois que les cas qu'elle a sélectionnés peuvent avoir un impact important sur les utilisateurs de Meta. Par exemple, le travail du panel est lié à l'amélioration du système de grève de Meta et à la fonction "Statut du compte", qui permet aux utilisateurs de vérifier si leurs contributions enfreignent les règles de l'entreprise.
Il est toutefois plus difficile de mesurer l'impact global du panel. Le groupe indique avoir envoyé un total de 266 recommandations à Meta entre janvier 2021 et mai 2024. Parmi celles-ci, l'entreprise en aurait mis en œuvre 75, en tout ou en partie, et aurait fait état de "progrès" pour 81 recommandations. Les autres recommandations ont été rejetées, "omises ou reformulées", ou Meta a affirmé qu'elles avaient été partiellement mises en œuvre, mais n'a fourni aucune preuve au comité. (Cinq recommandations sont toujours en attente d'une réponse.) Ces chiffres soulèvent la question de savoir dans quelle mesure Meta est prête à changer en réponse au comité qu'elle a mis en place.
Il est remarquable que le rapport ne critique pas Meta et n'analyse pas les efforts (ou l'absence d'efforts) de Meta pour se conformer aux recommandations. Le rapport mentionne un cas où il a recommandé à Meta de suspendre l'ancien Premier ministre du Cambodge pour six mois et note qu'il est revenu sur la décision de Meta de supprimer une vidéo qui aurait pu inciter à la violence. Le rapport ne mentionne toutefois pas le refus de Meta de bloquer le compte de l'ancien Premier ministre et d'expliquer ses règles concernant les personnalités publiques.
Le rapport fait également état de questions délicates que le conseil pourrait aborder dans les mois à venir. Il mentionne son intention de se pencher sur le "déclassement" de contenus ou sur ce que certains utilisateurs de Facebook et d'Instagram pourraient appeler des "shadowbans" (le terme est chargé pour Meta, qui a nié à plusieurs reprises que ses algorithmes pénalisent délibérément et sans raison les utilisateurs). "L'un des domaines que nous voulons examiner est celui des contenus déclassés, lorsqu'une plateforme limite la visibilité d'une publication sans en informer l'utilisateur", écrit l'Oversight Board.
La manière dont le groupe pourrait aborder ce problème n'est pas encore claire. Pour l'instant, le groupe ne peut s'exprimer que sur certains contenus que Meta a supprimés ou laissés ouverts suite à l'objection d'un utilisateur. Il est toutefois possible que le comité trouve une autre façon de traiter le problème. Un porte-parole du comité de surveillance note que dans son avis sur le contenu lié à la guerre entre Israël et le Hamas, le groupe a fait part de ses préoccupations concernant le contenu dénigrant. "C'est quelque chose que le conseil d'administration souhaite examiner plus avant, car les décisions de Meta concernant le déclassement sont assez opaques", a déclaré le porte-parole.
