Nicht nur Taylor-Swift-Fans und die US-Regierung sind unzufrieden mit Ticketmaster. Auch die britische Regierung will das dynamische Preismodell des Unternehmens untersuchen, nachdem Millionen von Oasis-Fans sich am Wochenende um Tickets für die Reunion-Tour der Band gerissen haben.
Nachdem die Fans stundenlang Schlange gestanden hatten, um ihre Karten zu kaufen, stellten einige fest, dass der Preis für eine Stehplatzkarte plötzlich um das 2,5-fache gestiegen war – in einem Fall von 135 £ auf 337,50 £ (177 $ auf 444 $). Bei Ticketmaster haben die Kunden oft nur wenige Sekunden Zeit, um zu entscheiden, ob sie den Kauf abschließen wollen, sobald die Tickets in den Warenkorb gelegt wurden.
Viele Fans haben es nicht geschafft, Oasis-Tickets zu kaufen, bevor sie bei Ticketmaster ausverkauft waren. Wenn sie also Liam und Noel Gallagher zum ersten Mal seit 16 Jahren wieder gemeinsam auf der Bühne sehen wollen, müssen sie möglicherweise auf Wiederverkaufsseiten ausweichen, wo einige Händler versuchen, Tickets für fast 8.000 Dollar pro Stück zu verkaufen.
Das Chaos und die Beschwerden über das dynamische Preismodell haben die britische Kulturministerin Lisa Nandy auf den Plan gerufen. Es sei „deprimierend zu sehen, dass völlig überhöhte Preise normale Fans von der Möglichkeit ausschließen, ihre Lieblingsband live zu sehen“, sagte Nandy laut The Guardian.
„Diese Regierung setzt sich dafür ein, die Fans wieder ins Zentrum der Musik zu rücken. Deshalb werden wir Fragen der Transparenz und der Verwendung dynamischer Preise, einschließlich der Technologie von Warteschlangensystemen, die Anreize schaffen, in unsere bevorstehende Konsultation zum Verbraucherschutz beim Wiederverkauf von Eintrittskarten einbeziehen“, sagte Nandy. “In Zusammenarbeit mit Künstlern, der Industrie und den Fans können wir ein faireres System schaffen, das der Geißel des Schwarzhandels und der Abzocke beim Weiterverkauf ein Ende setzt und Eintrittskarten zu fairen Preisen garantiert.
Bevor die Labour-Partei die Parlamentswahlen im Juli gewann, versprach ihr Vorsitzender Sir Keir Starmer, die Preise für den Weiterverkauf von Eintrittskarten für Musik- und Sportveranstaltungen zu begrenzen. Die Regierung kündigte an, im Herbst eine Konsultation zum Ticketzweitmarkt durchzuführen, in der nun auch die Frage der dynamischen Preisgestaltung behandelt werden soll.
Ticketmaster legt seine Preise nicht selbst fest. Das Unternehmen sagte, dies sei eine Entscheidung der Veranstalter. Also der Veranstalter. Aber auch die Künstler haben ein Wörtchen mitzureden. Swift, Ed Sheeran und The Cure gehören zu den großen Namen, die sich bei ihren jüngsten Tourneen gegen eine dynamische Preisgestaltung entschieden haben. Bruce Springsteen sorgte jedoch 2022 für Aufsehen, als er ankündigte, das Modell zu nutzen.
Inzwischen ist Ticketmaster in den USA in Schwierigkeiten geraten. Im Mai reichten das Justizministerium und Dutzende von Staatsanwälten und Generalstaatsanwälten von Bundesstaaten und Bezirken eine Kartellklage ein, um den Ticketmaster-Eigentümer Live Nation zu zerschlagen, weil er angeblich ein illegales Monopol in der Live-Unterhaltungsbranche besitzt.
