Die Federal Trade Commission hat Uber erneut ins Visier genommen. Bloomberg berichtete, dass die Regulierungsbehörde Beschwerden über das Abonnementprogramm Uber One untersucht. Kunden behaupten, das Unternehmen habe Nutzer ohne deren Zustimmung für den Dienst angemeldet und es erschwert, das Abonnement zu kündigen. Laut Dokumenten, die Bloomberg vorliegen, hat die Kommission die Untersuchung Anfang des Jahres eingeleitet.
„Wir werden weiterhin alle Fragen der FTC zu unseren Kündigungsrichtlinien beantworten“, sagte Noah Edwardsen, ein Vertreter von Uber, der Publikation. “Der Kündigungsprozess von Uber One entspricht sowohl dem Wortlaut als auch dem Geist des Gesetzes: Uber One-Mitglieder können ihre Mitgliedschaft ganz einfach in der App kündigen – tatsächlich dauert die Mehrheit dieser Kündigungen 20 Sekunden oder weniger.“
Anfang 2024 ratifizierte die FTC eine „Click-to-Cancel“-Regel, die Unternehmen dazu verpflichtet, die Kündigung eines Abonnements genauso einfach zu gestalten wie dessen Abschluss. Im vergangenen Jahr verklagte die Regulierungsbehörde Amazon und Adobe wegen ähnlicher Vorwürfe im Zusammenhang mit ihren Abonnementprodukten.
Es ist auch nicht das erste Mal, dass die FTC gegen den Fahrdienstvermittler ermittelt. Im Jahr 2017 stimmte Uber einem Vergleich mit der Behörde zu, bei dem es um die Frage ging, ob das Einkommen der Fahrer übertrieben dargestellt wurde, um die Anwerbung neuer Fahrer zu fördern. Im Jahr 2018 einigte sich das Unternehmen auch in Bezug auf eine Datenpanne und Fehlverhalten bei dem Versuch, das Ausmaß des Problems zu verschleiern.
